近日，上海黄浦街头出现了一位特殊的“交警”，引来无数路人驻足围观。这个头戴警帽、身披反光背心的机器人，用标准的手势指挥着车流和行人，尽管动作稍显 “机械”，却成功吸引了众人的目光，并在社交媒体上引发了广泛讨论。据上海市公安局交管总队介绍，这是市公安交管部门探索科技赋能交通管理的新实践，目前该机器人尚处于研发和学习阶段，尚未正式投入使用。
其实，这不是机器人首次涉足公共服务领域。此前，云南玉溪的外卖平台引入了机器狗“外卖员”，负责1至3公里的近距离配送任务；北京海淀区市场监管局也为具身智能机器人颁发了食品经营许可证，标志着AI技术进入餐饮市场。这些现象表明，随着人工智能和机器人技术的飞速发展，越来越多的机器人开始在各个行业“上岗”，为人们的生活带来了便利和新奇体验。
机器人上岗具有诸多积极意义。从效率层面看，机器人能够24小时不间断工作，不受疲劳、情绪等因素影响，大大提高了工作效率。例如，在物流仓储行业，机器人每小时处理储物箱的数量超过人类员工，且能实现7×24小时作业，直接压缩了人力调度的必要性。在准确性上，机器人通过算法和数据进行精准操作，可减少人为错误，提升产品质量与生产效率。以三星电子在韩国工厂部署人形机器人辅助质检工作为例，其减少了30%的人工差错率。此外，在一些危险、高强度、有害环境中，机器人能替代人工，降低工伤事故率，改善工作环境。
但我们也必须正视机器人上岗带来的潜在问题。最受关注的莫过于对就业岗位的冲击。随着越来越多机器人在各行业上岗，低技能、女性、流动人口可替代的就业岗位确实面临一定压力。以餐饮行业为例，虽然AI智能机器人大厨能够规范食品加工流程、提升效率，但不可避免地会影响部分传统厨师岗位。另外，AI智能机器人并不能完全取代传统厨师，智能化设备高效运转背后，还需要专业厨师去“调教”。
面对机器人上岗的浪潮，有关方面不能持“万能” 思维，应理性看待并积极应对。一方面，要充分认识到机器人技术的发展是不可阻挡的趋势，它能推动产业升级、提高生产效率、创造新的经济增长点。但另一方面，也不能忽视其对就业市场的冲击。政府应出台相关政策，引导企业合理使用机器人技术，避免过度自动化。例如，对积极开展员工再培训、促进人机协作的企业给予税收优惠或政策支持；加强社会保障体系建设，为受影响的劳动者提供再培训、转岗援助、临时性收入支持等措施。教育体系也应适时调整，加强STEM教育，增设与机器人技术、人工智能相关的课程，培养适应未来就业市场的复合型人才，倡导终身学习文化，鼓励劳动者不断提升技能。
人们对机器人试点上岗的争议，背后反映出的是对就业结构变化的担忧，以及对人机关系的重新审视。机器人上岗并非简单的“机器换人”，而是一场涉及技术、经济、社会等多方面的深刻变革。我们应在拥抱技术进步的同时，充分考虑人的因素，实现人机和谐共处，让科技发展更好地造福人类。（久泰平）
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